个人客户 政企客户

欢迎来到中国移动!

购物车 | | 手机营业厅 | 积分商城 | 关于中国移动
购物指南
用户注册
用户登录
购物说明
买家必读
付款方式
在线支付
货到付款
分期付款
物流配送
快递配送
签收提示
售后服务
退换货原则
退款说明
退货申请/查询
个人中心
我的订单
充值交费
我的账户
我的邮箱
安全助手
安全助手页
安全助手检查页面
设置密保保护--密保手机
设置密保保护--密保问题
登录保护
登录提醒
找回密码
密码修改
登录历史
账号绑定

一、签收前准备

1、裸机订单
若您本人签收,请准备好本人身份证原件,签收时交给快递员验证身份以保证您的快件安全送达您的手中。
若您本人不方便签收,请将您本人的身份证原件暂交给代收人,告知代收人持您和他两个人的身份证原件签收。

2、营销案订单
若您本人签收,请准备好本人身份证原件及复印件以便快速签收。
若他人代您签收,请将您本人身份证原件及复印件交给代收人,并告知代收人持您和他两个人的身份证原件及复印件签收。

二、签收时注意事项

1、当快递员将快件送达时,为确保您的快件不被他人恶意冒领,请您向快递员出示身份证原件及复印件,验证收货信息。

2、身份验证通过后,请您查看快件的外包装是否完好,确定快件是否被打开过、有没有破损、浸水等问题,若发现有以上问题,请直接拒签,若包装完好,请打开外包装。

3、打开外包装后检查包装内的赠品品类、数量、所购买手机的型号、数量,手机原厂包装是否完好,封口贴是否完好:
1)  若赠品种类错误,数量不足,请现场拨打10086,反映此情况,同时您可先行签收快件,我处安排为您补发赠品,您也可以选择暂时拒签,我处安排补发后与手机一起送至您的手中。
2)  若您发现手机原厂包装破损或封口贴被认为撕坏,请您拒签,并拨打10086反馈此问题,我处会及时核实为您重新发货。

4、若赠品种类、数量无误,手机原包装完好,封口贴未开启,根据您的支付方式,请您:
1)  若您选择货到付款,请您支付货款,在快递单上签字,完成签收。签收后您可请快递员现场协助您验货,请您打开手机原包装,检查手机外观及配件种类、数量。若发现手机外观异常、配件缺失等问题,请您务必现场拨打10086反映情况,并请快递员将快件退回,我处会尽快核实,为您重新发货。
2)  如果您已经通过网银支付了货款,请您打开手机原包装,检查手机外观及配件种类、数量,若全部确认无误请您签收,若发现手机外观异常、配件缺失等问题,请您务必现场拨打10086反映情况,并拒签此快件,我处会尽快核实为您重新发货。