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关于优化积分规则的通知

来源:中国移动通信河北公司   发布时间:2018-04-10 09:34:00

尊敬的客户:

  您好!

  中国移动积分计划是中国移动为答谢广大客户长期以来的支持与厚爱而推出的一项客户回馈服务。

  1、客户范围 中国移动积分计划面向全国所有移动客户开放,以下几种客户不累计积分:

  (1)非星级客户、非实名客户。

  (2)无线座机、数据卡、行业卡、移动公话/商话、IP超市、助残卡、标准神州行、燕赵行、贺岁卡、唐山河北通、秦皇岛集团产品的社区通等客户。

  2、积分组成 积分包含消费积分与促销回馈积分,消费积分是客户因使用中国移动业务,根据当月话费账单而获得的积分,促销回馈积分是指客户参加营销活动获得的积分。消费积分与促销积分可合并兑换。不计算消费积分的情况:

  (1)客户参加所有签约类营销活动,协议期内所有消费均不计算消费积分。(举例:客户参加了某签约类活动,则在协议期内产生的诸如通话费、上网费等所有消费均不计算消费积分。)

  (2)如发生欠费停机且次月1日零点前仍未缴清欠费,则欠费金额不计算积分。

  (3)梦网费、信息费、减免预交的话费(比如积分兑换的话费、参加活动赠送的话费等)不计算积分。

  3、积分兑换资格

  新入网客户须在网6个自然月(含)以上方能进行积分兑换,如:客户是2018年1月1日入网,需2018年7月1日才可参与积分兑换。

  4、积分有效期

  (1)消费积分:实行3年滚动清零;每年度产生的积分统一于第三年的12月31日到期。如:2016年1-12月产生的积分于2018年12月31日到期。

  (2)促销回馈积分:以客户参与的活动为准,对于有有效期的促销回馈积分,到期后自动清零。后续如有变更将在网站公示。

  5、积分业务相关处理原则

  (1)过户:您办理过户后,原账户中的积分均转入新客户账户中,转入后的促销回馈积分有效期不变;因过户后客户星级会被取消,所以直到下次被评为星级客户前,客户的消费积分一直保持不变。

  (2)停机(含强制停机、欠费停机、申请停机和高额停机、半停)或者预约销户:积分账户冻结,您不能进行兑换。

  (3)开机、取消预约销户:积分账户解除冻结,您可重新参与积分兑换业务。

  (4)正式销户、欠费销户:在销户前您可以用剩余积分兑换相应礼品;若您未兑换,则销户后积分账户余额清零。

  (5)销户重开(重新入网):包括正式销户和欠费销户,销户后积分余额清零。您重新开户后,积分重新开始计算。

  中国移动积分计划作为中国移动整体客户回报计划中的一部分,将随着市场的发展和客户需求的变化做不定期的调整和优化,敬请关注。

  欲了解更多中国移动积分计划的规则请咨询10086。

  中国移动拥有中国移动积分计划的最终解释权。

  感谢您一直以来对我们的支持!

中国移动通信集团河北有限公司

2018年3月28日