温馨提示
1、在线补(换)卡业务仅限个人身份证用户(普通SIM卡、超级SIM卡（NFC-SIM卡）)办理,非身份证登记用户及集团用户需前往营业厅办理。
2、 根据工信部规定,号卡相关业务需要验证实名信息。非实名用户请先完成实名制认证再进行办理,否则无法受理或导致激活失败。号码状态不正常，如停机，也会导致激活失败。
3、超级SIM卡以NFC-SIM卡安全芯片为载体，在一张SIM卡上汇集不同的功能。现已支持中国银行和浦发银行SIM盾大额转账，139邮箱PC端和WAP端的快捷登录。
4、每个手机号码每月限申请线上补换卡一次(从下单成功到寄送签收完成算一次),如因各种原因下单成功后又取消的(包括邮寄地址修改等),不计算次数,可取消订单后重新下单。
5、补办的移动电话卡寄送范围为全国(港澳台、新疆、西藏、内蒙古除外),EMS免邮费。有效激活期从下单起30天内有效,过期作废,请及时激活使用。
6、 申请线上补换卡时,请根据操作步骤进行身份校验,请确认上传的证件及照片清晰可见,否则无法办理.
7、 五星客户不限补换卡次数,三星和四星客户每自然年可免费补换卡3次,二星及以下客户每自然年可免费补换卡1次。超出免费补卡次数后,每次补换卡卡工本费20元/张。
8、在您收到未激活的移动电话卡后,需按要求进行二次实名验证,未能通过查验的客户需前往号码归属地的就近营业厅咨询。
9、我省客户在外省需要进行线上补（换）卡业务申请,请谨慎下单,若普通SIM卡自助补卡失败在外省线下营业厅进行补换卡将收取跨区服务费，超级SIM卡（NFC-SIM卡）用户暂不支持。详情请以外省线下营业厅说明为准。
10、号卡产品属于特殊产品,无法进行退换货处理,请下单前做好确认。
11、原SIM卡中保存的信息（如通讯录、短信等）不会自动转移到新SIM卡中，请您提前做好原SIM卡中信息备份保存。原超级SIM卡（NFC-SIM卡）内的电子钱包余额无法转移到新的NFC-SIM卡。
12、请勿将已登录本人身份信息的号码随意转卖、租借给他人使用；已丢失号码需及时挂失、注销，以防被不法分子利用成为违法犯罪的工具,带来不必要的法律风险。
13、下单成功后的30个自然日内请客户完成号卡激活,逾期未激活,号卡将自动失效,收费的订单会进行退款。
14、如您填写的身份信息不准确或遇不可抗力因素(自然灾害、疫情防控等)导致申请后无法补换卡,公司不承担责任。
3、超级SIM卡以NFC-SIM卡安全芯片为载体，在一张SIM卡上汇集不同的功能。现已支持中国银行和浦发银行SIM盾大额转账，139邮箱PC端和WAP端的快捷登录。
4、每个手机号码每月限申请线上补换卡一次(从下单成功到寄送签收完成算一次),如因各种原因下单成功后又取消的(包括邮寄地址修改等),不计算次数,可取消订单后重新下单。
5、补办的移动电话卡寄送范围为全国(港澳台、新疆、西藏、内蒙古除外),EMS免邮费。有效激活期从下单起30天内有效,过期作废,请及时激活使用。
6、 申请线上补换卡时,请根据操作步骤进行身份校验,请确认上传的证件及照片清晰可见,否则无法办理.
7、 五星客户不限补换卡次数,三星和四星客户每自然年可免费补换卡3次,二星及以下客户每自然年可免费补换卡1次。超出免费补卡次数后,每次补换卡卡工本费20元/张。
8、在您收到未激活的移动电话卡后,需按要求进行二次实名验证,未能通过查验的客户需前往号码归属地的就近营业厅咨询。
9、我省客户在外省需要进行线上补（换）卡业务申请,请谨慎下单,若普通SIM卡自助补卡失败在外省线下营业厅进行补换卡将收取跨区服务费，超级SIM卡（NFC-SIM卡）用户暂不支持。详情请以外省线下营业厅说明为准。
10、号卡产品属于特殊产品,无法进行退换货处理,请下单前做好确认。
11、原SIM卡中保存的信息（如通讯录、短信等）不会自动转移到新SIM卡中，请您提前做好原SIM卡中信息备份保存。原超级SIM卡（NFC-SIM卡）内的电子钱包余额无法转移到新的NFC-SIM卡。
12、请勿将已登录本人身份信息的号码随意转卖、租借给他人使用；已丢失号码需及时挂失、注销，以防被不法分子利用成为违法犯罪的工具,带来不必要的法律风险。
13、下单成功后的30个自然日内请客户完成号卡激活,逾期未激活,号卡将自动失效,收费的订单会进行退款。
14、如您填写的身份信息不准确或遇不可抗力因素(自然灾害、疫情防控等)导致申请后无法补换卡,公司不承担责任。
15、其他未尽事宜请咨询当地营业厅，或拨打10086热线。
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