139邮箱
139邮箱 139邮箱

WEB登录地址：http：//mail.10086.cn；

1．免费版

邮箱容量2G(最高可扩容到5G)、超大附件2G，彩云网盘容量16G，单次邮件群发人数50人。

2．5元版：功能费5元/月

邮箱容量10G、超大附件4G，彩云网盘容量16G，单次邮件群发人数200人。

3．20元版：功能费20元/月

邮箱容量40G、超大附件4G，彩云网盘容量32G，单次邮件群发人数400人。

1.手机号码卡激活后，为何下发的短信没有告之我的移动认证号密码是什么？

答：为保障您的移动互联网基础业务功能信息安全，需要您需通过“短信登录”登录或设置新密码后方能登录使用。通过WEB邮箱设置新密码方法：使用电脑登录http://mail.10086.cn，点击邮箱登录页面“找回密码”，进入移动认证门户网页面后，按步骤输入手机号码、短信验证码及新密码，点击“确定”，即可使用移动认证号（或手机号码）和设置的新密码一证通行139邮箱、飞信、移动云盘互联网业务。

2.如何注册139邮箱？

答：为了给您提供更全面贴心的服务，31省移动手机号基础服务已进行全面升级，升级后您在拥有短信、语音通话等基础服务的同时，可享有139邮箱等互联网基础业务，即31省客户新开卡即拥有139邮箱。如需开通收费版邮箱，可通知短信方式操作：

5元版：手机编辑短信“KTYX5”发送至10086；

20元版：手机编辑短信“KTYX20”发送至10086。

3.密码忘记了怎么办？

答：可通过短信方式、web、wap方式修改密码：

短信方式：编辑“MM#新密码”发送到106581020（贵州客户不支持使用该短信指令修改密码）。发送短信按普通短信资费收取。成功修改密码后，客户将收到密码变更的邮件提醒，并可以在自助查询-密码修改查证中查看记录。10658102端口不再下发短信通知，注：#号为英文输入法的字符。

WEB方式：登录139邮箱首页http：//mail.10086.cn，点击“找回密码”，页面会弹出重置密码浮层窗口，在弹出的重置密码浮层输入手机号，点击“获取验证码”则弹出图版验证码浮层，需根据图片验证码展示及引导点击完成验证，然后点击“获取验证码”并回填，输入密码并再次确认，点击“重置密码”，完成密码修改。

WAP方式（以酷版为例）：手机登录139邮箱首页http：//mail.10086.cn，点击“忘了密码”，在弹出的重置密码浮层输入手机号>>点击“获取短信验证码”后输入短信验证码>>输入密码并再次确认，点击“重置密码”，完成密码修改。

1.如何注销139邮箱？

答：操作步骤如下：

第一步，进入邮箱后，点击邮箱设置>>常规设置>>帐户与安全>>邮箱安全，进入邮箱安全页面；

第二步，在邮箱安全页面中，找到“关闭邮箱”栏目，点击手机号码右侧的“注销邮箱”，进入注销邮箱操作页面，可选择短信验证或手机SIM验证，默认短信验证方式；

第三步，短信验证方式点击“获取验证码”；获取当前手机验证码后并回填；手机SIM验证方式点击“获取验证“ 通过手机端输入口令；系统会自动判断客户是否有订购邮箱收费权益（收费版邮箱套或其他收费权益产品），判断客户未订购邮箱收费权益，则弹出提示“注销将清空您邮箱所有资产，并终止您的邮箱服务！如您确定需注销，可再次点击获取验证码/获取验证。” （若客户有订购中的邮箱收费权益，则弹出提示“您已订购邮箱收费权益，请退订后申请注销。订购详情请进入139权益中心查看>>”，需成功退订邮箱收费权益后才可进行下一步操作）

第四步，回填验证码或输入口令后，点击“立即注销”。注销邮箱成功后，会弹出提示“在邮箱页面提示：已注销成功，感谢您对139邮箱的支持与陪伴！”即完成操作。

注：30天内最多可申请注销一次，注销邮箱后，邮箱所有资料会立即清空，且无法找回，建议请谨慎操作。且支持重新注册139邮箱。

2.登录139邮箱时，为何登录页面提示“您已注销邮箱服务，如需继续使用，请使用免密登录重新开启”？

答：邮箱注销后，若客户使用原邮箱账号及密码登录邮箱时，页面则会提示“您已注销邮箱服务，如需继续使用，请使用免密登录重新开启”。若客户通过免密登录方式登录邮箱，系统则视为客户有使用邮箱需求，会自动为客户开通新邮箱。客户通过免密登录方式登录即可使用。

3.注销邮箱后，邮箱别名是否还会为客户保留？

答：注销邮箱后，别名则会被删除，系统会为客户保留90天。90天内，客户可以重新设置被删除的别名，其他客户不能设置该别名；90天后，所有客户均可设置该别名。