中国港澳台地区及国际漫游业务,就是指客户可在非中国内陆地区的其他区域(包括中国港澳台)利用GSM网络使用手机,客户可漫游的地区必须是与我公司已开通漫游的地区。中国港澳台地区及国际漫游业务让客户在国外也可以享受中国移动提供的一系列服务,通话、短信、彩信、手机上网和漫游租机等,如同一个朋友陪客户一起出国。
开通规则:状态正常的实名制(已核实)或实名制(预登记)客户均可主动申请开通中国港澳台地区及国际漫游功能。
1、星级客户:一星及以上客户、对公托收、信用卡托收(不含借记卡)客户免预存可开通。
2、非星级客户(准星、未评级客户)基本账户可用余额不低于200元可申请开通。(如您的余额不足200元,需先充值到200元以上(含200元))。充值金额进入基本账户余额,不可退款。
3、MIFI卡、随e行上网卡、神州行香港卡、神州行国际卡、其他数据卡(只有数据功能没有语音功能的卡,例如随E行)无法办理中国港澳台地区及国际漫游功能。
当客户国际漫游时客户的资费将根据客户漫游的国家/地区的运营商设定的资费进行计费。
详细的国际漫游资费请点击这里(http://www.10086.cn/roaming/index/indexc.html)了解查看具体国家或地区的运营商查询。
温馨提醒:客户国际漫游时发短信,在话费清单中的扣费会分两条记录显示。举例:深圳客户在瑞典漫游发短信,清单中一条记录显示漫游地瑞典,通话类型是主叫,号码是8613800755500,通话时长0,收费1.19元。另一条记录显示深圳,通话类型是普通短信发(短信呼叫),收费0.1元。将两条记录的费用相加才是国际漫游发短信的费用,并且当时所发送号码会显示在深圳的记录当中。
1、开通中国港澳台地区及国际漫游要收月租费吗?
答: 全球通客户“中国港澳台地区及国际漫游”功能无需月租。
2、 在国外怎么拨打电话回中国?/在国外如何发短信?
答:拨打方法:1、出外漫游拨打当地电话直拨即可;2、拨回大陆手机:+86手机号;拨固话:+86区号和固定电话号码(区号前不需加0)3、拨其它国家:“+”对方国家代码和对方号码;4、发短信号码格式与拨打电话一致。
3、在国外如何打10086服务热线,需要收费吗?
答:全球通客户可免费拨打国际漫游服务热线+8613800200186或+8613800100186;动感地带及神州行客户可免费拨打+8613800100186。
4、国际漫游时为何看不到来电显示?
答:国际漫游时该话单是由国际运营商采集,由于国际信令配合的原因,无法提供真实号码应属客观正常现象,国际通话记录中有时会出现被叫无对方号码、对方号码不全、对方号码异常、拨回不存在等情况。如通话记录对方号码是非真实号码,对方号码为本机号等。此类情况均属于正常情况,并不表示用户通话没有发生过。
5、我要去韩国/日本/美国/加拿大,对手机有没有要求?
答:出访美洲国家(美国/加拿大)需使用三频(制式为GSM900Mhz、DCS1800Mhz、PCS1900Mhz)手机,出访日本、韩国需使用支持WCDMA制式的手机才能正常使用。
在使用国际漫游业务时,手机上会自动显示当地移动运营商的名称或网络代码。如果客户希望选择某个网络,可以进行手动选网。在手机上,进入手机菜单中的“网络选择”项,将“网络选择方式”设置为“手动方式”,搜索网络后,将给出可用的网络列表,客户可在该列表中选取一个网络。请注意不同的手机其手动选网的操作方式不同,具体请参考手机使用说明。
各个运营商的网络拨叫方式是不同的。一般可以按照以下方式拨号:
1、拨打国内市话拨号方式+86地区号+电话号码。
2、拨打中国的数字移动电话的拨号方式+8613*********等。
3、在不同的国家或地区拨打中国的电话时,拨号字冠有所不同:如在中国香港拨回为00186、澳门为0086、澳大利亚为0011等。方便起见可以使用“+”代替不同的拨号字冠,这样在任何国家或地区拨回中国时,只需拨+86。“+”号可通过手机按键拨出。
4、拨打当地电话方式直接拨用户号码。
5、国际漫游服务热线国际漫游24小时统一服务热线电话为13800100186及13800XXX186(XXX是区号)。客户在境外用移动手机拨打为免费,其他电话按正常资费收取。客户在国内用手机拨打该号码要按正常资费收取。
6、办理本业务请详读知晓《解约条款》
7、以上业务存在在网协议期限,请详细阅读后确认办理。
注:国际漫游清单存在显示不全问题,主要原因:该话单是由国际运营商采集,通过中国通信集团公司下发至各省计费出清单的。由于国际信令配合的原因,国际通话记录中有时会出现被叫无对方号码、对方号码不全、对方号码异常、拨回不存在等情况。如通话记录对方号码是非真实号码,对方号码为本机号等。此类情况均属于正常情况,并不表示通话没有发生过。